Маркетингове дослідження ринку комп`ютерів

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Введення Фундаментальною рисою цивілізації є зростання виробництва, споживання і накопичення інформації в усі галузях людської діяльності. Все життя людини так чи інакше пов'язана з отриманням, накопиченням та обробкою інформації. Що б людина не робила: читає він книгу, або дивиться телевізор, або просто розмовляє - він постійно і безперервно отримує і обробляє інформацію. Для нашого століття, століття автомобіля, електрики, авіації, атомної енергії, космонавтики, електронної техніки, характерна небувала швидкість розвитку науки, техніки, і нових технологій.
У зв'язку з цими факторами, характеристику всіх комп'ютерних технологій, розглянути практично неможливо, але навіть якщо це й можливо, то цей процес забере багато часу і нервів. За цим, я розгляну характеристику тільки домашніх (побутових) комп'ютерів, як найбільш актуальною групи товарів за 1997 рік.
I. Домашній комп'ютер У даній розділі моєї роботи, я розглянув всі існуючі види домашніх комп'ютерів, яке місце вони займають у житті людини і яку потребу вони задовольняють.
Ігрові комп'ютери - призначені для задоволення потреби людини в розвазі. Найбільш наочний приклад того, це ігри. Вони також добре підходять для інших не менш важливих занять, таких як перегляд музичних відео кліпів, кінофільмів, або просто для прослуховування улюблених музичних творів. Мультимедійні комп'ютери - призначені для задоволення потреби людини в творчості і самоосвіті. Ці машини служать для занять музикою, малюванням, співом, а також допомагають і в інших творчих задумах в домашніх умовах. Їх широко використовують для самоосвіти. Цей напрям найбільш актуально в наші дні, тому що зараз на ринку програмного забезпечення є величезний вибір різних систем, які допомагають людям розширювати свій кругозір. Маючи вдома таку машину, наприклад, можна легко і швидко вивчити англійську мову, можна спланувати дизайн квартири, або просто отримати інформацію про будь-якій сфері людської діяльності. Мережні комп'ютери - призначені для задоволення потреби людини в одержанні необхідної інформації. Ці машини служать для швидкого доступу в комп'ютерні мережі, такі як INTERNET, FIDONET, INTRANET .. Маючи в себе мережевий комп'ютер і доступ до всесвітньої павутини (INTERNET), ви зможете не виходячи з дому провести пошук покупця або продавця, укласти договори на купівлю або продаж, з'ясувати виробника тієї чи іншої продукції, отримувати інформацію з більшості бірж і брати участь у торгах, застрахувати угоди, брати участь на аукціонах, розмістити рекламу, провести маркетингове дослідження, оформити банківський кредит, дати заявку на транспортні перевезення, супровід вантажів, бронювати місця в готелях, дати заявку на придбання путівок, розмістити замовлення в друкарні, здійснювати безпаперовий обмін інформацією між партнерами, отримати консультації будь-якого виду, отримати інформацію про ціни на світовому ринку, придбати той чи інший товар, і так далі. Універсальні комп'ютери - ці комп'ютери поєднують в собі властивості всіх вищеперелічених машин (ігрові, мультимедійні, мережеві). Оптимальна конфігурація домашнього універсального комп'ютера
01 Материнська плата Pentium 75/233/MMX 440LX, ATX
02 Процесор Intell Pentium 233MMX
03 Пам'ять SIMM 64 Mb
04 Відео адаптер Matrox MGA Mistique 4 Mb
05 3D Прискорити Diamond Monster 3DFX / 2 12 Mb
06 Монітор 15, 1024X768, 0.25, NI LR
07 Жорсткий диск E-IDE 5200 Mb UDMA
08 Дисковод FDD 3,5 - 1,44 Mb
09 Клавіатура 104-key, Windows'95, click
10 Корпус MidiTower 230W ATX
11 Привід CD-ROM CDD 24/Speed ​​E-IDE
12 Звукова карта Sound Blaster 64bit, RadioTuner
13 Миша Mouse 2-key Mitsumi
14 Колонки Aiwa SC-C47 Active 160W
15 Мікрофон SPP Micro ET47H93
16 Принтер HP LaserJet 6L A4 600dpi
17 Сканер ScanJet 5P
18 Фільтер 3M MicroInterlase
19 Модем USR 33600 V.34 + V.42 bis
II.Где і як виробляються комп'ютери У цьому розділі я розглянув технологію виробництва комп'ютерів, складання, а також основні країни виробники даного товару.
На жаль у нашій країні, в даний час немає виробництва комп'ютерної техніки.
Всі типи комп'ютерів проектуються, виробляються, і апробуються в США, Японії, а також в Нових Індустріальних Країнах (Корея, Китай Сінгапур, Тайвань, Гонконг).
В якості прикладу розглянемо технологію виробництва домашнього комп'ютера.
У Сполучених Штатах Америки в місті RedWood штат Colorado, в селіконовой долині, в цехах компанії INTEL, проектуються схеми мікрочіпів.
За цією технологією в країнах південно-східної Азії йде виробництво комплектуючих для комп'ютера.
Збірка може відбуватися в США, Німеччині, Ірландії, а також у третіх країнах світу в тому числі і в Росії.
Готові машини реалізуються на місцевому ринку дилерами, або іншими посередницькими організаціями.
За місцем складання, всі персональні комп'ютери, діляться на:
- "Білі" (зібрані в США, Німеччині, Ірландії) Dell, HP, Compaq, Simens, Olivetti
- "Жовті" (зібрані в Тайвані, Кореї, Сінгапурі) Acer, CLR, Unisys, Packard Bell
- "Червоні" (зібрані в Росії та СНД) Vist, R-Style, SunRise, LBL, Soft Union, Marex
III. Маркетингове дослідження ринку домашніх комп'ютерів. На даний час, в Єкатеринбурзі налічується більше 100 магазинів (підприємств), які займаються продажем, обслуговуванням, ремонтом персональних комп'ютерів. Описувати все немає сенсу, так як всі ці контори займаються одним і тим же ділом, продажем комп'ютерної техніки. Більшість з них, це підприємства малого й середнього бізнесу, що мають схожу товарна пропозиція, московських постачальників, надають схожі додаткові послуги і так далі. Єдина їх відмінність, це ціни на послуги, товари.
Гуляючи по місту, мною було відвідано близько 20 організацій, три з яких привернули мою увагу. Це "найдорожче" CompuLink, "прийнятна" ТОВ "Комп'ютери та комплектуючі" і "доступний" Техмаркет.
Саме цим організаціям присвячений дане дослідження.
CompuLink
Салон-магазин "CompuLink", адреса вул. К. Лібкнехта 16, телефон 43-68-79.
Площа торгового залу, приблизно 200 кв / метрів, у них ще службові приміщення є, але площа я не знаю (навіть приблизно) - мене туди не пустили!
У момент мого відвідування, в торговому залі знаходилося 5 співробітників (касир, два охоронці, два продавці) і пара відвідувачів.
Зайшовши всередину я трохи походив по залу (зал шикарний, чистота, порядок), після чого, ненавящего завів розмову з продавцем-консультантом. У бесіді він мені повідав про свої основні постачальників, якими є м.Москва кампанія "CompuLink", повідомив що ця організація є офіційним дилером корейської кампанії CLR, розповів про середні обсягах продажів, виявляється у них в день продається 1-3 комп'ютера, на тиждень близько 7-9, а на місяць, понад 25 комп'ютерів, на мою фантастика ... , Ще по секрету охарактеризував основних покупців, виявилися приватні особи, і навіть вказав конфігурацію комп'ютера, яку найбільше беруть (див. нижче).
Що стосується товарної пропозиції, то на момент мого відвідування у прайс-листах виявилося вісім одиниць товару. Не густо, але продавець стверджував що за бажанням зробимо будь-який комп'ютер. Ну гаразд, вісім так вісім.
Товарна пропозиція на 18.04.98 Ціна
1 Pentium 166 MMX, 16, 2100, SVGA 1MB, 14CLR, Keyb / mouse 3339 руб.
2 Pentium 200 MMX, 16, 2100, SVGA 1MB, 14CLR, Keyb / mouse 3586 руб.
3 Pentium 166 MMX, 16, 2100, SVGA 2MB, 14CLR, Keyb / mouse 5117 руб.
4 Pentium 200 MMX, 16, 2100, SVGA 2MB, 14CLR, Keyb / mouse 5301 руб.
5 Pentium 233 MMX, 16, 2100, SVGA 2MB, 14CLR, Keyb / mouse 5787 руб.
6 Pentium II 233 MMX, 32, 2100, Sound, SVGA 2MB, 15CLR 7571 руб.
7 Pentium II 300 MMX, 32, 2100, Sound, SVGA 2MB, 15CLR 9502 руб.
8 Pentium II 333 MMX, 32, 2100, Sound, SVGA 2MB, 15CLR 10867 руб.
Лідер пордаж: Pentium 166 MMX, 16, 2100, SVGA 2MB, Keyb / mouse
Трохи згодом, я дізнався про додаткові послуги, які надає фірма.
Гарантія на всі комп'ютери, 12 місяців.
Станція технічного обслуговування.
Приймаються замовлення по телефону (43-68-79).
Безкоштовна доставка в межах міста.
Знижки на програмне забезпечення.
Безкоштовна настройка комп'ютерів.
Плюси: хороше обслуговування, великий торговий зал, корисні послуги.
Мінуси: досить високі ціни, невелике товарну пропозицію (людям які в області комп'ютерної техніки недостатньо компетентні, вибрати найбільш підходящий товар досить складно).
Висновок: якщо є гроші і невеликі знання про комп'ютери, сміливо йди в CompuLink.
"Комп'ютери та комплектуючі" Другим за рахунком предметом мого спостереження, стала ТОВ "Комп'ютери та комплектуючі" за адресою вул. Пушкіна 3а, аж з двома телефонами 59-10-89 та 59-18-95. Площа торгового залу, в порівнянні з CompuLink, сдесь в два рази менше, тобишь 100 кв / метрів (приблизно). У залі крутилося 4 співробітника (причому всі дівчата), з яких касир, 2 продавця-консультанта, і ще хтось у білому халаті. З початку, розмовляти зі мною не хотіли, говорили що зайняті, справи і т.п., але після довгих телефонних переговорів, приділили мені хвилинку. З розмови з чарівною жінкою, я дізнався що ТОВ "Комп'ютери та комплектуючі" на плаву вже 4 роки, що основні покупці сдесь аналогічно CompuLink-у, приватні особи, проте основних постачальників мені не сказали, "Секрет" відповіли, ну бог з ними, з постачальниками! Торгують вони в порівнянні з CompuLink-му якось мляво (якщо не брешуть), в день 1 машина, на тиждень 3-4, на місяць 15-20 комп'ютерів. Товарна пропозиція сдесь теж не Фантаєв, всього сім одиниць, але також говорять що зробимо все що завгодно. № Товарне пропозиція на 18.04.98 Ціна
1 січня Pentium 166 MMX, 16, 2100, SVGA 1MB, Keyb / mouse 3801 руб.
2 Pentium 200 MMX, 16, 2100, SVGA 1MB, Keyb / mouse 3968 руб.
3 Pentium 166 MMX, 32, 2500, SVGA 1MB, Keyb / mouse 4210 руб.
4 Pentium 200 MMX, 32, 3200, SVGA 1MB, Keyb / mouse 4378 руб.
5 Pentium 266 MMX, 64, 4300, SVGA 4MB, Keyb / mouse 8439 руб.
6 Pentium 266 MMX, 32, 3200, SVGA 4MB, Keyb / mouse 7812 руб.
7 Pentium 166 MMX, 16, 4300, SVGA 1MB, Keyb / mouse 4241 руб.
Лідер продажів: Pentium 166 MMX, 32, 2500, SVGA 1MB, Keyb / mouse
"Комп'ютери та комплектуючі" надає додаткові послуги.
Гарантія на всі комп'ютери, 12 місяців, і більше. Можливі будь-які зміни конфігурації за бажанням замовника. Можливість подальшої модернізації комп'ютерів. Плюси: відносно не високі ціни, якщо ти не фахівець у комп'ютерах, це не проблема, тобі завжди допоможуть вибрати те, що тобі дійсно потрібно, обслуговування
Мінуси: не саме відповідне приміщення (підвал), немає доставки товарів на будинок, ні після покупної установки комп'ютерів.
Висновок: не дорога, прийнятна організація.
Техмаркет Нарешті останнім (третім) предметом мого дослідження стала організація під назвою Техмаркет за адресою вул.Леніна 79 (УГЛТУ 2-й поверх), телефон 56-29-06.
Так як Техмаркет знаходиться в одному з корпусів УГЛТУ (у перекладі Уральська Державна Лісотехнічний Академія) просторих торгових залів там природно бути не може, близько 40 - 50 кв / метрів. Що стосується співробітників то їх там всього двоє (обидва продавці-консультанти). Техмаркет торгує комп'ютерами вже 1,5 року і за цей відносно недовгий час, зарекомендував себе як дуже гарне підприємство. По-перше, у момент мого відвідування ТЕХМАРКЕТ, в торговому залі знаходилося багато відвідувачів, з яких кілька вже прямували до виходу з коробками, а пара людей шаруділа грошима біля каси. Це означає що в даній організації товар купують, чого не скажеш, наприклад, про CompuLink-е. По-друге, коли я зазирнув у прайслист, то на поточний день, там перебувало 30 одиниць товарної пропозиції. Є з чого вибрати. Основні постачальники м. Москва, прідпріятія ELCO, Intell, FORMOZA.
№ Товарне пропозиція на 18.04.98 ціна
1 Pentium 166 MMX, 16, 1080, SVGA 1Mb 3775 руб.
2 Pentium 166 MMX, 16, 1600, SVGA 1Mb 3887 руб.
3 Pentium 166 MMX, 16, 2100, SVGA 1Mb 3918 руб.
4 Pentium 166 MMX, 32, 1080, SVGA 1Mb 3943 руб.
5 Pentium 166 MMX, 32, 1600, SVGA 1Mb 4054 руб.
6 Pentium 166 MMX, 32, 2100, SVGA 1Mb 4085 руб.
7 Pentium 166 MMX, 32, 2500, SVGA 1Mb 4172 руб.
8 Pentium 166 MMX, 32, 3200, SVGA 1Mb 4408 руб.
9 Pentium 166 MMX, 32, 4300, SVGA 1Mb 4507 руб.
10 Pentium 166 MMX, 32, 5200, SVGA 1Mb 4786 руб.
11 Pentium 200 MMX, 16, 1080, SVGA 1Mb 3930 руб.
12 Pentium 200 MMX, 16, 1600, SVGA 1Mb 4042 руб.
13 Pentium 200 MMX, 16, 2100, SVGA 1Mb 4073 руб.
14 Pentium 200 MMX, 32, 1080, SVGA 1Mb 4098 руб.
15 Pentium 200 MMX, 32, 1600, SVGA 1Mb 4209 руб.
16 Pentium 200 MMX, 32, 2100, SVGA 1Mb 4240 руб.
17 Pentium 200 MMX, 32, 2500, SVGA 1Mb 4327 руб.
18 Pentium 200 MMX, 32, 3200, SVGA 1Mb 4563 руб.
19 Pentium 200 MMX, 32, 4300, SVGA 1Mb 4662 руб.
20 Pentium 200 MMX, 32, 5200, SVGA 1Mb 4941 руб.
21 Pentium 233 MMX, 16, 1080, SVGA 1Mb 4389 руб.
22 Pentium 233 MMX, 16, 1600, SVGA 1Mb 4501 руб.
23 Pentium 233 MMX, 16, 2100, SVGA 1Mb 4532 руб.
24 Pentium 233 MMX, 32, 1080, SVGA 1Mb 4557 руб.
25 Pentium 233 MMX, 32, 1600, SVGA 1Mb 4668 руб.
26 Pentium 233 MMX, 32, 2100, SVGA 1Mb 4699 руб.
27 Pentium 233 MMX, 32, 2500, SVGA 1Mb 4786 руб.
28 Pentium 233 MMX, 32, 3200, SVGA 1Mb 5022 руб.
29 Pentium 233 MMX, 32, 4300, SVGA 1Mb 5121 руб.
30 Pentium 233 MMX, 32, 5200, SVGA 1Mb 5400 руб.
Лідер продажів: Pentium 166 MMX, 32, 2100, SVGA 1Mb
Pentium 200 MMX, 32, 2100, SVGA 1Mb
Pentium 233 MMX, 32, 2100, SVGA 1Mb
Безкоштовні додаткові послуги ТЕХМАРКЕТ:
Гарантія на всі комп'ютери, 12 місяців і більше.
Станція технічного обслуговування.
Замовлення можна робити по телефону (3432) 56-29-06.
Безкоштовне програмне забезпечення.
Можливість модернізації.
Будь-які зміни конфігурації.
Доставка, і установка на дому.
Плюси: хороше обслуговування, невеликі ціни, щирокий асортимент, послуги.
Мінуси: невеликий торговий зал.
Висновок: гарне підприємство.

Порівняльний аналіз підприємств.

CompuLink Комп'ютери та кп. Техмаркет
Товарна пропозиція 8 одиниць 7 одиниць 30 одиниць
Ціни на товари дорого доступно дешево
Обслуговування хороше хороше хороше
Площ. торг. залу 200 кв / метрів 100 кв / метрів 40-50 кв / метрів
Вік на ринку - - - 4 роки 1,5 року
Співробітники 5 людей 4 людини 2 людини
Основ. покупці приватні особи приватні особи приватні особи
Додаткових. послуги 6 3 7
Анкетне опитування респондентів. Дане опитування, проводився на вулицях Єкатеринбурга, протягом з 18 по 22 квітня 1998 року.
Мета: вивчення громадської думки, з приводу Комп'ютерної техніки.
З 45 опитаних людей, у віці від 16 до 55 років, різних спеціальностей, відповіді були отримані лише від 10 осіб.
Аналог анкети У вас вдома є персональний комп'ютер? Є Ні Планую придбати Для яких цілей ви використовуєте персональний комп'ютер?
Для роботи
Для розваги
_________________________________________________ Яку суму грошей ви заплатили за персональний комп'ютер,
або плануєте заплатити? (Приблежения)
від _______________ до ___________________
Що приваблює вас в цьому товарі?
Це престижно
Це необхідно (для роботи, для розваги)
_________________________________________________ Яку роль відіграє комп'ютер у вашому житті?
Першочергову
Другорядну
__________________________________________________ У ваших знайомих (друзів) є вдома комп'ютери?
Є
Ні Якщо можна, трохи про себе.
Вік ___________________________________________
Професія ________________________________________
Середній дохід (на місяць) ____________________________
У вас які-небудь інтереси в сфері Комп'ютерного світу?
ігри
навчання, самоосвіта
комп'ютерна графіка
комп'ютерні інформаційні мережі (INTERNET, FIDO)
творчість (музика, малювання ...) ___________________________________________
У вас вдома є персональний комп'ютер? - Є 60%
Ні 10%
Планую придбати 30%
2. Для яких цілей ви використовуєте комп'ютер? - Для роботи 10%
Для розваги 40%
Для самоосвіти 30%
Немає відповідей 20%
4. Що приваблює вас в цьому товарі? - Це престижно 20%
Це необхідно (для роботи, розважити.) 80%
5. Яку роль відіграє комп'ютер у вашому житті? - Першочергову 60%
Другорядну 40%
6. У ваших знайомих (друзів) є вдома комп'ютери? - Є 90%
Ні 10%
8. У вас які-небудь інтереси в сфері Комп'ютерного світу -? - Ігри 50%
навчання, самоосвіта 30%
комп'ютерна графіка - - -
комп'ютерні мережі 10%
Творчість 10%
На третє запитання. Ціни від 2000 рублів до 5000 рублів.
На сьомий питання. З / п від 500 рублів 2000 рублів.

























Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Міжнародні відносини та світова економіка | Реферат
34.9кб. | скачати


Схожі роботи:
Маркетингове дослідження ринку портативних комп`ютерів г Санкт-Петербурга
Маркетингове дослідження ринку портативних комп`ютерів р Санкт Петербурга
Маркетингове дослідження ринку
Маркетингове дослідження ринку кінопродукції
Маркетингове дослідження ринку сиру
Маркетингове дослідження ринку коньяків
Маркетингове дослідження ринку кондиціонерів
Маркетингове дослідження ринку сироварної продукції
Маркетингове дослідження ринку джинсового продукції
© Усі права захищені
написати до нас